Política de Troca e Devolução

Introdução

Na Shopromoções, nos comprometemos com a total satisfação de nossos clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário solicitar uma troca ou devolução. Nossa política de troca e devolução foi criada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e da política do Google Merchant.

Condições para Troca ou Devolução

A troca ou devolução de produtos pode ser feita em até 07 dias após o recebimento, desde que o produto esteja na mesma condição em que foi enviado, sem sinais de uso e com a embalagem original. O custo do frete de retorno será de nossa responsabilidade.

Prazos

O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 07 dias após o recebimento do produto. Após este prazo, não será possível realizar a troca ou a devolução.

Procedimentos

Para solicitar a troca ou a devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte. Será fornecido um código de rastreio para acompanhar o retorno do produto.

Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito, entre em contato conosco através do nosso suporte. Iremos analisar a situação e, se confirmado o defeito, o produto será substituído sem nenhum custo adicional.

Reembolsos

O reembolso será processado após o recebimento e a análise do produto devolvido. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento do reembolso pode variar dependendo do método de pagamento.

Exceções

Produtos personalizados, digitalizados ou perecíveis não estão sujeitos a trocas ou devoluções, salvo em caso de defeito.

Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para ajudá-lo.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato:  83 98650-4184
Email: suporte@shopromocoes.com
CNPJ: 54.339.604/0001-96
Endereço: Silvio Almeida 739 - Expecidionários - Cep: 58041020 - João Pessoa-PB